Системные требования для компьютера, и что делать, если не удается установить игру Genshin Impact

Описание гайда

В этом гайде вы можете найти информацию о том, какие минимальные и рекомендуемые системные требования у игры Genshin Impact. А также что делать, если игру Геншин Импакт не удается установить, появляется ошибка или сама игра вылетает, лагает, фризит.

Какие системные требования игры Genshin Impact для компьютера (ПК)

Рекомендуемые системные требования:

• Операционная система: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit или Windows 10 64-bit (Специальные версии Windows 10 для разработчиков не поддерживаются).
• Процессор: Intel Core i7 или аналогичный.
• Оперативная память: 16 ГБ.
• Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1060 6 ГБ и выше.
• Версия DirectX: 11.
• Свободное место: не менее 30 ГБ

Минимальная конфигурация:

• Операционная система: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit или Windows 10 64-bit (Сборки для предварительной оценки Windows 10 не поддерживаются).
• Процессор: Intel Core i5 или аналогичный.
• Оперативная память: 8 ГБ.
• Видеокарта: NVIDIA GeForce GT 1030 и выше.
• Версия DirectX: 11.
• Свободное место: не менее 30 ГБ.

Вопросы об установке игры Геншин Импакт

При запуске загрузчика или игры появляется сообщение «Версия этого файла несовместима с используемой версией Windows».

Убедитесь, что ваша версия Windows отвечает системным требованиям игры. Если ваша система слишком слабая, то возможны проблемы с установкой и запуском, вылеты и зависания.

Примечание: Windows 7 поддерживает игру только после установки Service Pack 1 (пакет обновления 1).

После запуска загрузчика он отображается некорректно (например, неполностью).

Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык игры и выберите «Свойства» — «Совместимость» — «Изменить параметры высокого DPI» — «Переопределение масштабирования с высоким разрешением» и выберите из списка «Система», перезапустите загрузчик.

Во время скачивания появляется сообщение «Проверьте соединение с интернетом».

Начните загрузку заново. Если ошибка повторяется, то проверьте соединение с сетью и настройки VPN.

При попытке запуска игры ничего не происходит. Игра не запускается.

Если у вас установлен антивирус, то убедитесь, что он не заблокировал файлы игры. Добавьте файлы игры в список исключений антивируса, либо выключите антивирус перед повторным запуском игры.

После запуска игра зависает на белом экране, не появляется логотип Genshin Impact.

Если в папке с загрузчиком есть папка «DXSETUP», то запустите DXSETUP.exe из этой папки и установите DirectX 11 перед повторным запуском игры. Если папки нет, то скачайте DirectX 11.

После запуска игры появляется сообщение: «Произошла ошибка загрузки ресурсов либо ошибка сети. Попробуйте снова. Код: -9908».

Попробуйте перезапустить игру. Если это не помогло, то удалите загрузчик и саму игру и установите ее заново.

Во время обновления возникает сообщение «Недостаточно места на диске».

Убедитесь, что на у вас достаточно свободного места на компьютере. Если осталось меньше 30 ГБ, то освободите место и перезапустите игру.

Можно ли устанавливать ПК-клиент Genshin Impact поверх клиента для бета-теста?

Пожалуйста, сначала удалите старый клиент.

После запуска Genshin Impact появляются такие сообщения:

1. «Ошибка при запуске приложения (0xc000007b). Для выхода из приложения кнопку «OK»».
2. «Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует MSVCP140.dll. Попробуйте переустановить программу».

Запустите файл vcredist2013_x64.exe в установочной папке загрузчика. Затем скачайте последнюю версию «VC_redist.x64.exe» с сайта Microsoft. После установки перезапустите игру.

Установка или загрузка была заблокирована антивирусом или подобные сообщения.

Если во время установки или загрузки клиента появились подобные сообщения, то нажмите «Доверять» или «Разрешить» или выключите антивирус.

После нажатия на загрузчик ничего не происходит.

Попробуйте обновить «VC_redist.x64.exe», как указано в одном из ответов выше. Если это не помогло, то проверьте, не используется ли одновременно дискретная и интегрированная видеокарты. В таком случае отключите интегрированную видеокарту и перезапустите загрузчик. Если это тоже не помогло, то напишите в нашу службу поддержки.

Ответы на часто задаваемые вопросы по игре Геншин Импакт

Поддерживает ли Genshin Impact MacOS?

Пока нет.

Поддерживает ли ПК-версия Genshin Impact контроллеры от Xbox и PS4? Что делать, если я не могу поменять настройки после подключения?

Genshin Impact поддерживает геймпады PS4, Xbox One и Xbox One Elite. Мы продолжаем работать над улучшением поддержки геймпадов.

Если после подключения геймпада вы не можете изменить настройки, то зайдите в «Панель управления» Windows, выберите «Устройства и принтеры» и убедитесь, что нет конфликта с виртуальным геймпадом.

Поддерживает ли ПК-версия эмуляторы?

Не поддерживает.

Что делать, если игра тормозит?

Убедитесь, что ваша система отвечает минимальным требованиям (см. информацию в самом начале этого гайда). Затем зайдите в настройки игры через меню Паймон, там вы можете снизить качество графики, чтобы повысить производительность.

Что делать, если я не могу скачать или обновить игру?

Убедитесь, что у вас достаточно места для установки Genshin Impact. Поскольку клиент игры довольно большой, мы рекомендуем использовать стабильный интернет-канал.

Почему игра вылетает без причины?

Сбои происходят по разным причинам. Команда разработчиков уже ищет возможные причины. Мы рекомендуем вам переключиться на внешнюю видеокарту и заново зайти в игру.

Как переключиться на внешнюю видеокарту:

• Видеокарты NVIDIA. Кликните правой кнопкой мыши на свободном месте на рабочем столе — Выберите «Панель управления NVIDIA» — Параметры 3D — Управление параметрами 3D — Программные настройки — Выберите программу для настройки — Из выпадающего меню выберите Genshin Impact. Из следующего выпадающего меню выберите предпочитаемый графический процессор
• Видеокарты AMD. Кликните правой кнопкой мыши на свободном месте на рабочем столе — Выберите «Настройки Radeon» — Параметры — Дополнительные — Питание — Переключаемые графические адаптеры (или Параметры графического адаптера — Производительность — AMD Radeon Dual Graphics — Активировать AMD Radeon Dual Graphics). Выберите Genshin Impact в списке программ (если игра отсутствует в списке, нажмите «Добавить приложение» и выберите исполняемый файл Genshin Impact (.exe) в директории установки игры). Далее выберите «Высокая производительность».

Автор гайда: Genshin Impact.