Как исправить белый экран, когда не запускается игра и как восстановить аккаунт в My Singing Monsters
Описание гайда
В этом гайде для новичков и опытных игроков по My Singing Monsters рассказывается о том, какими способами можно исправить ошибки и что делать, если на белом экране выводится слово «Пуск…» или «Загрузить не удалось, так как источник не найден» и не запускается игра Мои Поющие Монстры.
Способы исправления белого экрана
Если при запуске игры MSM она у вас не запускается, а на загрузочном экране отображаются только слова с описанием ошибки, то для исправления данной проблемы попробуйте выполнить следующие шаги.
Проверка обновлений и запуск игры через VPN
Поскольку в некоторых странах могут наблюдаться проблемы с загрузкой контента из Google Play Market, то попробуйте в первую очередь убедиться, что у вас установлена последняя версия игры My Singing Monsters.
Если у вас будут наблюдаться проблемы с загрузкой новых обновлений, то на время загрузки или до момента завершения проверки обновлений игры попробуйте использовать VPN приложение.
Также вы можете попробовать зайти в игру с включенным ВПН, возможно, что этот способ позволит вам пройти проблемный этап с бесконечным белым экраном и вы сможете начать играть в MSM. Этот способ чаще всего помогает в решении проблемы с текстом: «Загрузить не удалось, так как источник не найден».
Переустановка игры и сброс всех данных
Данный способ является последним, к которому необходимо прибегать, но он является достаточно эффективным.
Попробуйте удалить игру Мои Поющие Монстры с вашего мобильного устройства, далее удалить память (кэш) Google Play Market и заново установить игру. Этот способ чаще всего помогает игрокам, кто столкнулся с проблемами запуска игры My Singing Monsters (с появлением только белого загрузочного экрана).
Обратите внимание, что перед тем, как выполнять удаление и повторную установку игры MSM, вам необходимо убедиться, что ваш аккаунт в игре привязан, как минимум, к вашему почтовому ящику. В ином случае при удалении игры вы потеряете весь ваш прогресс.
Иначе говоря, если вы играете в режиме гостя, то при удалении игры все ваши данные будут утеряны, именно по этой причине обязательно перед удалением игры зафиксируйте за собой ваш аккаунт, выполнив привязку по одному из доступных в игре способов.
Как восстановить удаленный аккаунт и потерянный прогресс
В случае, если уже случилось непоправимое удаление ваших данных или самой игры, и вы потеряли весь свой прогресс и сам аккаунт, то вы можете попробовать обратиться в техническую поддержку игры My Singing Monsters с просьбой восстановить для вас доступ к вашему аккаунту, где вам будет необходимо сообщить на английском языке (можно использовать сервис по машинному переводу с русского языка на английский, к примеру, Google Translate) имя потерянного вами аккаунта, уровень и код друга.
Заполнить заявку в техническую поддержку для восстановления своего аккаунта вы можете по этой ссылке.
Ниже вы можете прочитать описание полей на русском языке, что вам будет необходимо предоставить при обращении к разработчикам игры Мои Поющие Монстры.
Автор гайда: YVid.
Комментарии (15)
Оставить комментарий
Матвей
А если я случайно ввел почту не правильно и аккаунт привязался ни пойми куда.Можно ли отвязать аккаунт и потом привязать к правильной электронной почте
Тимур
Я сколько не переустанавливал, у меня только белый экран с надписью «пуск». И через vpn заходил, и удалял его, потом удалял данные плей маркета, потом снова устанавливал. Всё без толку. Что делать?
YVid
Некоторые игроки сообщают, что уже как два дня наблюдается проблемы со входом в игру. При запуске игры через эмулятор Андроид каких-либо проблем не обнаруживается. Если проблема так и не решится в ближайшее время, попробуйте обратиться в техническую поддержку игры через форму обратной связи.
Можете также попробовать поменять способ авторизации (к примеру, через почтовый ящик) и попробовать воспользоваться другим ВПН (где доступны отличные от России страны).
Ппппп
Мне эти 2 способа с белым экраном
Не помогли
YVid
Если даже установка с нуля не помогла, то попробуйте удалить игру, далее очистить все данные, скачать игру с официальных источников и использовать другой VPN (страна — не Россия).
Тимур
Тоже
Лиза
Здравствуйте, я случай но удалила свой аккаунт и мне выдаёт « если вы удалили свой аккаунт случайно то обратитесь в поддержку, а как написать. В последние 4 строчки я не понимаю
YVid
Здравствуйте! Обратиться в поддержку вы можете через форму, ссылку на которую можете найти в этом гайде.
Артем
Пожалуйста помогите у меня белый экран и пишет загрузить не удалось такт как и сточник не найден помогите
YVid
Уточните, пожалуйста, какие действия из гайда вы уже попробовали сделать.
Kostya
У меня была ошибка с белым экраном,нужно было подождать 2 минуты, но так как я ленивый, я переустановил игру, зашёл, и всё сбросилось до первого аккаунта с 9 уровнем, я знаю как восстановить, но не знаю свой старый код друга( как узнать или восстановить без этого?
YVid
Попробуйте написать в поддержку без предоставления этих данных. Если помните какие-то значения, то можете хотя бы их указать.
🎶Marat4ka😍
Придётся удалить
Maha
Помогите!У меня пропал аккаунт мои поющие монстры.Я не знаю что делать?
YVid
Есть ранее вы играли в игру MSM через гостевой аккаунт, и, к примеру, удалили игру и теперь решили вновь в нее поиграть, то для восстановления доступа обратитесь в техническую поддержку через форму, ссылку на которую можно найти в этом гайде.
В другом случае, используйте для авторизации в игре под своим аккаунтом актуальные ваши данные, которые были указаны вами при прикреплении аккаунта (соц. сеть/email).