Как исправить белый экран, когда не запускается игра и как восстановить аккаунт в My Singing Monsters

Как исправить белый экран, когда не запускается игра и как восстановить аккаунт в My Singing Monsters

Описание гайда

В этом гайде для новичков и опытных игроков по My Singing Monsters рассказывается о том, какими способами можно исправить ошибки и что делать, если на белом экране выводится слово «Пуск…» или «Загрузить не удалось, так как источник не найден» и не запускается игра Мои Поющие Монстры.

Способы исправления белого экрана

Если при запуске игры MSM она у вас не запускается, а на загрузочном экране отображаются только слова с описанием ошибки, то для исправления данной проблемы попробуйте выполнить следующие шаги.

Проверка обновлений и запуск игры через VPN

Поскольку в некоторых странах могут наблюдаться проблемы с загрузкой контента из Google Play Market, то попробуйте в первую очередь убедиться, что у вас установлена последняя версия игры My Singing Monsters.

Если у вас будут наблюдаться проблемы с загрузкой новых обновлений, то на время загрузки или до момента завершения проверки обновлений игры попробуйте использовать VPN приложение.

Также вы можете попробовать зайти в игру с включенным ВПН, возможно, что этот способ позволит вам пройти проблемный этап с бесконечным белым экраном и вы сможете начать играть в MSM. Этот способ чаще всего помогает в решении проблемы с текстом: «Загрузить не удалось, так как источник не найден».

Как выглядит ошибка Загрузить не удалось, так как источник не найден в My Singing Monsters (MSM, Мои Поющие Монстры)
Как выглядит ошибка Загрузить не удалось, так как источник не найден в My Singing Monsters

Переустановка игры и сброс всех данных

Данный способ является последним, к которому необходимо прибегать, но он является достаточно эффективным.

Попробуйте удалить игру Мои Поющие Монстры с вашего мобильного устройства, далее удалить память (кэш) Google Play Market и заново установить игру. Этот способ чаще всего помогает игрокам, кто столкнулся с проблемами запуска игры My Singing Monsters (с появлением только белого загрузочного экрана).

Обратите внимание, что перед тем, как выполнять удаление и повторную установку игры MSM, вам необходимо убедиться, что ваш аккаунт в игре привязан, как минимум, к вашему почтовому ящику. В ином случае при удалении игры вы потеряете весь ваш прогресс.

Как выглядит окно с привязкой почтового ящика к своему аккаунту в My Singing Monsters (MSM, Мои Поющие Монстры)
Как выглядит окно с привязкой почтового ящика к своему аккаунту в My Singing Monsters

Иначе говоря, если вы играете в режиме гостя, то при удалении игры все ваши данные будут утеряны, именно по этой причине обязательно перед удалением игры зафиксируйте за собой ваш аккаунт, выполнив привязку по одному из доступных в игре способов.

Как восстановить удаленный аккаунт и потерянный прогресс

В случае, если уже случилось непоправимое удаление ваших данных или самой игры, и вы потеряли весь свой прогресс и сам аккаунт, то вы можете попробовать обратиться в техническую поддержку игры My Singing Monsters с просьбой восстановить для вас доступ к вашему аккаунту, где вам будет необходимо сообщить на английском языке (можно использовать сервис по машинному переводу с русского языка на английский, к примеру, Google Translate) имя потерянного вами аккаунта, уровень и код друга.

Заполнить заявку в техническую поддержку для восстановления своего аккаунта вы можете по этой ссылке.

Ниже вы можете прочитать описание полей на русском языке, что вам будет необходимо предоставить при обращении к разработчикам игры Мои Поющие Монстры.

Описание полей в заявке на техническую поддержку в игре My Singing Monsters (MSM, Мои Поющие Монстры)
Описание полей в заявке на техническую поддержку в игре My Singing Monsters

Автор гайда: YVid.

Комментарии (8)

Оставить комментарий

Нажимая на кнопку «Оставить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных.

  • Лиза

    Здравствуйте, я случай но удалила свой аккаунт и мне выдаёт « если вы удалили свой аккаунт случайно то обратитесь в поддержку, а как написать. В последние 4 строчки я не понимаю

    • Здравствуйте! Обратиться в поддержку вы можете через форму, ссылку на которую можете найти в этом гайде.

  • Артем

    Пожалуйста помогите у меня белый экран и пишет загрузить не удалось такт как и сточник не найден помогите

    • Уточните, пожалуйста, какие действия из гайда вы уже попробовали сделать.

      • У меня была ошибка с белым экраном,нужно было подождать 2 минуты, но так как я ленивый, я переустановил игру, зашёл, и всё сбросилось до первого аккаунта с 9 уровнем, я знаю как восстановить, но не знаю свой старый код друга( как узнать или восстановить без этого?

        • Попробуйте написать в поддержку без предоставления этих данных. Если помните какие-то значения, то можете хотя бы их указать.

  • Помогите!У меня пропал аккаунт мои поющие монстры.Я не знаю что делать?

    • Есть ранее вы играли в игру MSM через гостевой аккаунт, и, к примеру, удалили игру и теперь решили вновь в нее поиграть, то для восстановления доступа обратитесь в техническую поддержку через форму, ссылку на которую можно найти в этом гайде.

      В другом случае, используйте для авторизации в игре под своим аккаунтом актуальные ваши данные, которые были указаны вами при прикреплении аккаунта (соц. сеть/email).